Return Policy

Return Policy – دوکان (Dukan.af)

Effective Date: 09/08/2025

1. Return Period

1. Customers may return eligible products within 3 days of delivery.
2. Returns are only accepted if the product is unused, unopened, undamaged, and in its original packaging.

2. Return Conditions

1. A valid reason for the return must be provided.
2. Proof of purchase (receipt or order number) is required.
3. Products must be returned in the same condition as delivered.

3. Non-Returnable Items

1. Damaged, opened, or used products are not eligible for return.
2. Perishable goods, hygiene products, and digital items are non-returnable.

4. Process

1. Contact our support team within the 3-day window to request a return.
2. Returns outside this period will not be accepted.

Contact Us

دوکان (Dukan.af)

Email: info@dukan.af

Phone: +93-795-100-101

Address: Dawoodzai Market 1001, Kabul, Afghanistan

سیاست بازگشت – دوکان

تاریخ اجرا: 09/08/2025

۱. مهلت بازگشت

1. مشتریان می‌توانند کالاهای واجد شرایط را حداکثر ۳ روز پس از تحویل بازگردانند.
2. بازگشت فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا استفاده نشده، باز نشده، بدون آسیب و در بسته‌بندی اصلی باشد.

۲. شرایط بازگشت

1. ارائه دلیل معتبر برای بازگشت الزامی است.
2. ارائه رسید یا شماره سفارش الزامی است.
3. کالا باید دقیقاً در همان حالتی که تحویل داده شده بازگردانده شود.

۳. کالاهای غیرقابل بازگشت

1. کالاهای آسیب‌دیده، باز شده یا استفاده شده قابل بازگشت نیستند.
2. مواد فاسدشدنی، محصولات بهداشتی و محصولات دیجیتال غیرقابل بازگشت هستند.

۴. روند بازگشت

1. برای درخواست بازگشت، حتماً در بازه ۳ روزه با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
2. درخواست‌هایی که خارج از این بازه باشند پذیرفته نمی‌شوند.

تماس با ما

دوکان (Dukan.af)

ایمیل: info@dukan.af

شماره تماس: 0795100101

آدرس: مارکیت داوودزَی 1001، کابل، افغانستان

د توکو د بېرته سپارلو تګلاره – دوکان

د نافذېدو نېټه: 09/08/2025

۱. د بېرته سپارلو موده

1. پیرودونکي کولی شي واجد شرایط توکي د سپارلو نه تر ۳ ورځو پورې بېرته وسپاري.
2. بېرته سپارل یوازې هغه وخت منل کېږي چې توکي نه وي کارول شوي، نه وي خلاص شوي، زیانمن شوي نه وي او په اصلي بسته‌بندي کې وي.

۲. د بېرته سپارلو شرایط

1. د بېرته سپارلو لپاره باید معتبر دلیل وړاندې شي.
2. د رسید یا د فرمایش نمبر وړاندې کول لازمي دي.
3. توکي باید په عین حالت کې چې تحویل شوي بېرته وسپارل شي.

۳. هغه توکي چې بېرته نه سپارل کېږي

1. زیانمن شوي، خلاص شوي، یا کارول شوي توکي بېرته نه منل کېږي.
2. فاسدېدونکي توکي، د حفظ الصحې توکي، او ډیجیټل محصولات بېرته نه منل کېږي.

۴. پروسه

1. د بېرته سپارلو غوښتنه لپاره باید په ۳ ورځو کې زموږ د ملاتړ ټیم سره اړیکه ونیسئ.
2. له دې مودې وروسته غوښتنې نه منل کېږي.

اړیکه

دوکان (Dukan.af)

ایمیل: info@dukan.af

تلیفون: 0795100101

پته: داوودزَی مارکېټ 1001، کابل، افغانستان